Salón — Mapa de Mesas
Es la pantalla que usa el mesero para atender: muestra los salones configurados, el estado de cada mesa y, al costado, los pedidos para llevar y a domicilio. Todo convive en una sola vista para que quien atiende vea de un vistazo qué está pasando en el restaurante.
Ruta en el sistema: POS > Terminales > (Seleccionar terminal) > Salón (/pos/floor/{TerminalId})
Estructura de la pantalla
- Pestañas de salón, una por cada salón configurado, con sus mesas en una cuadrícula de tarjetas.
- Panel "PARA LLEVAR", a la derecha, con los pedidos sin mesa que esperan ser retirados por el cliente.
- Panel "A DOMICILIO", con los pedidos que van a una dirección, su estado de entrega y el repartidor asignado.
Tarjeta de mesa
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Número | Número de la mesa |
| Capacidad | Comensales que admite |
| Estado | Libre (sin color), Ocupada (borde azul) o Cuenta pedida (borde ámbar, cuando ya se imprimió la precuenta) |
| Pedido | Número de pedido, mesero a cargo y tiempo transcurrido desde que se abrió |
| Total | Total acumulado de la mesa |
| Platos listos | Insignia verde con la cantidad de platos que la cocina ya marcó como listos para retirar |
| Botón de precuenta | Imprime la precuenta de la mesa (o de cada cuenta, si está dividida) |
| Menú "⋮" | Opciones de la mesa: mover, unir, cambiar mesero, anular (solo si tiene una única cuenta) |
El mapa se refresca solo cada 15 segundos, para que el mesero se entere de los platos listos en cocina sin tener que recargar la pantalla.
Tomar una mesa
- Toque una mesa libre.
- Ingrese su PIN en el teclado numérico.
- Indique la cantidad de comensales (por defecto, la capacidad de la mesa).
- Haga clic en "Abrir mesa".
La pantalla lo lleva directo a la venta para empezar a cargar platos.
No se puede tomar una mesa sin un turno de caja abierto en la terminal.
Opciones de la mesa
Al tocar el menú "⋮" de una mesa con una única cuenta, se despliegan las siguientes acciones:
Mover a otra mesa
Cambia la cuenta completa a otra mesa. Solo se pueden elegir mesas libres — si el destino ya tiene una cuenta, use "Unir" en su lugar. Si la cuenta ya tenía comandas enviadas a cocina, se reimprimen automáticamente para que el papel que cuelga en cocina refleje la mesa nueva.
Unir con otra mesa
Traslada lo pedido en la mesa actual a otra mesa ocupada. La mesa de origen queda libre. Al igual que al mover, las comandas ya enviadas se reimprimen con la mesa correcta.
Cambiar mesero
Transfiere la mesa a otro mesero. Es el mesero que recibe la mesa quien ingresa su PIN para confirmar — no el que la entrega.
Anular mesa
Anula la cuenta completa. El motivo es obligatorio, hasta 250 caracteres. Esta acción no se puede deshacer.
Si la mesa tiene varias cuentas (fue dividida), no se puede anular "la mesa" de una sola vez: cada cuenta se anula por separado desde el diálogo de "Elegir cuenta" (se abre al tocar la tarjeta), que también permite anular una cuenta puntual sin afectar a las demás.
Dividir cuenta
Desde la pantalla de venta de una cuenta abierta, el botón de dividir abre el diálogo "Dividir cuenta", que reparte los platos entre varias personas.
- El reparto es por platos: cada persona se lleva los platos completos que le corresponden, en unidades enteras. No existen modos de "partes iguales" ni "por monto".
- Se necesitan como mínimo 2 personas y hasta un máximo de 50.
- No se puede confirmar la división mientras quede algún plato sin asignar por completo.
- Al confirmar, la cuenta original queda cerrada (fusionada) y se crea una cuenta nueva por cada persona; el sistema vuelve al mapa de mesas para que cada cuenta se cobre por separado.
Precuenta
El botón del recibo en la tarjeta de la mesa imprime la precuenta: el papel que el comensal revisa antes de pagar. No es un documento fiscal (no tiene CUFE) y no bloquea la mesa — se puede seguir pidiendo y volver a imprimirla. Si la mesa está dividida, se imprime una precuenta por cada cuenta abierta.
Si la terminal tiene configurado un porcentaje de propina sugerida, la precuenta muestra dos totales por separado: el total con impuestos y, aparte, el total con la propina sugerida — nunca sumados en un único total, según lo exige el artículo 56 de la Ley 45 de 2007.
Para llevar
El panel "PARA LLEVAR" abre pedidos sin mesa:
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre del cliente | Se usa para llamarlo cuando el pedido está listo | No |
| PIN del mesero | Identifica quién tomó el pedido | No |
Al crear el pedido, la pantalla navega directo a la venta para cargar los platos.
A domicilio
El panel "A DOMICILIO" abre pedidos con entrega:
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre del cliente | — | No |
| Teléfono | — | No |
| Dirección de entrega | — | Sí |
| Minutos estimados | — | No |
| PIN del mesero | — | No |
No se pueden crear pedidos a domicilio si no hay un producto de envío configurado para la empresa. El mensaje de error del servidor lo indica con claridad.
Cada tarjeta de pedido a domicilio muestra su dirección, el tiempo transcurrido y su estado de entrega. Desde el botón de acciones se puede:
- Asignar un repartidor (ver Repartidores).
- Marcar "Salió a entregar", disponible una vez asignado el repartidor.
- Marcar "Entregado", disponible una vez que salió a entregar.
- Copiar el link de seguimiento público, para enviarlo al cliente por el canal que prefiera (por ejemplo, WhatsApp).
Ver también
- Cocina KDS — a dónde llegan las comandas que se envían desde esta pantalla.
- Repartidores — configuración de repartidores y del producto de envío.
- Pantalla de Venta POS — donde se cargan los platos y se cobra la cuenta.