Repartidores
Administra quiénes llevan los pedidos a domicilio, cuánto se les paga por entrega, qué producto del catálogo se cobra como envío y la liquidación de lo que se les debe pagar.
Ruta en el sistema: Restaurante > Repartidores (/restaurant/drivers)
La pantalla se organiza en tres pestañas: Repartidores, Envío y Liquidación.
Repartidores
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del repartidor |
| Teléfono | Teléfono de contacto |
| Por entrega | Cuánto gana el repartidor por cada entrega completada |
| Estado | Activo o Inactivo |
| Acciones | Editar, o desactivar si está activo |
Crear o Editar un Repartidor
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre y apellido | Sí |
| Teléfono | — | No |
| Cuánto gana por entrega | Monto fijo que se le paga por cada entrega completada | No (0 por defecto) |
| Activo | Si se le pueden asignar entregas nuevas | No (activo por defecto) |
Un repartidor no se elimina, se desactiva: sus entregas pasadas tienen que seguir teniendo a quién apuntar en la liquidación. Un repartidor inactivo no se le puede asignar entregas nuevas, pero las que ya hizo siguen contando.
Envío
Define qué producto del catálogo se cobra como línea de envío en los pedidos a domicilio.
- Busque y seleccione el producto de envío en el combo (suele llamarse algo como "Envío a domicilio").
- Haga clic en "Guardar".
El producto de envío es obligatorio para operar el reparto a domicilio. Se agrega automáticamente a cada pedido a domicilio y el cajero no lo puede quitar ni cambiarle la cantidad.
El envío es un servicio gravado como cualquier otro producto del catálogo (con su propio ITBMS) y viaja como una línea más de la factura.
Liquidación
Calcula cuánto se le debe pagar a cada repartidor en un período:
- Elija las fechas Desde y Hasta.
- Haga clic en "Buscar".
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Repartidor | Nombre del repartidor |
| Entregas | Cantidad de entregas completadas en el período |
| Por entrega | Tarifa fija configurada para el repartidor |
| A pagar | Total a pagar (entregas × tarifa) |
Cada fila se puede desplegar para ver el detalle de los pedidos entregados, con su número y la fecha y hora de entrega.
Una entrega que falló no se le paga a nadie: solo se suman las marcadas como Entregado.
Ciclo de una entrega
Desde el mapa de salón, cada pedido a domicilio pasa por estos estados:
- Pendiente — recién creado, sin repartidor.
- Asignado — se le asignó un repartidor.
- En camino — se marcó "Salió a entregar".
- Entregado — se marcó "Entregado". Cierra el ciclo y cuenta para la liquidación.
También puede quedar Sin entregar, si la entrega falla.
Seguimiento público
Cada pedido a domicilio genera un link de seguimiento público (/track/{token}) que se le puede compartir al cliente — por ejemplo, copiándolo desde el mapa de mesas para enviarlo por WhatsApp. La página de seguimiento:
- No requiere inicio de sesión y no expone datos internos del restaurante.
- Muestra el estado actual del pedido (en cocina, asignado, en camino, entregado) con una línea de tiempo.
- Se actualiza sola cada cierto tiempo, para que el cliente no tenga que refrescar la página manualmente.
- Si el token no corresponde a ningún pedido, muestra el mismo mensaje genérico que si el pedido no existiera, sin revelar más información.
Buenas prácticas
- Configure el producto de envío antes de habilitar pedidos a domicilio para su equipo.
- Desactive, no elimine, a los repartidores que dejan de trabajar con el restaurante.
- Revise la liquidación por período antes de pagar, y confirme que las entregas marcadas correspondan a las que realmente se completaron.
Ver también
- Salón (Mapa de Mesas) — donde se crean los pedidos a domicilio y se asigna el repartidor.
- Pedidos en Línea — origen habitual de los pedidos que terminan siendo a domicilio.